Configurar nuevamente la conexión wifi entre la impresora y el pc

[LorVal]

Recientemente he tenido que formatear mi pc, al instalar la aplicación HP Smart para imprimir, encuentra la impresora pero dice que está en estado desconocido, con lo que no me deja imprimir con el pc. Solo me pasa con el pc después de formatearlo, con los demás dispositivos no pasa nada. Anteriormente la había configurado con el pc sin problemas.

Un saludo. Gracias

[resistencia]

Estimado @LorVal 

pruebe esta aplicación para instalar la impresora en su PC

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL96741/HPEasyStart_12_7_11.exe 

[LorVal]

Estimado Sr. 

Gracias por al ayuda, ese programa lo instalé. 

Con la impresora puedo funcionar e imprimir desde los diferentes programas, a excepción de la app Hp Smart, que dice que no la encuentra. Aunque la misma app en el móvil y en la tablet si que lo reconoce. También probé a olvidar la impresora y configurarla de nuevo.

Un saludo. Gracias.

[resistencia]

Debe desinstalar el HP Smart  reinciar el PC y volver a instalar.

[LorVal]

Hecho, sigue indicando que el estado de la impresora es desconocido.

Gracias. 

Un saludo.

[resistencia · Accepted solution]

Use esta herramienta de diagnostico por favor

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[yotambienbis]

hp smart no funciona.

Resuelto. Desinstalar HP smart  e instalar HP Scan and Capture. Muy util y sencilla de utilizar.