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Conexion a red inalambrica nueva,
el 12-03-2019 08:55 PM
Sustitui una red configurada a la impresora con una nueva red google wifi en mi hogar, no he podido desconfigurar la conexion con la anterior red para conectar impresora a la nueva red. Presiono el boton de señal inalambrica y queda titileando. Antes tenia la impresora configurada a la red wifi. creo que es un tema que sigue buscando la red anterior, como hago. gracias,
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Conexion a red inalambrica nueva,
el 14-03-2019 08:11 AM
Hola ainhoa09,
si tiene el software de la impresora ya instalado en el pc, abra el icono, busque la opción 'Herramientas' y después acceda a 'Configurar Software'
Desde ahí se le abre un menú con las opciones de conexión de la impresora para poder instalarla de forma inalámbrica de nuevo y pueda hacerlo a su nueva red de Internet.
Pruebe y dígame si lo consigue de esta forma.
Un saludo,
Soporte Técnico HP
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Conexion a red inalambrica nueva,
el 14-03-2019 09:05 PM
Tengo en HP SMART instalado, pero no veo la opcion de Herramientas. Sera que tengo que bajar otra aplicacion
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Conexion a red inalambrica nueva,
el 15-03-2019 05:43 AM
Hola @ainhoa09 ,
En este caso primero se debe resetear la conexión inalámbrica de la impresora, para luego volver a agregar la impresora en HP Smart y que ya quede lista en la nueva red.
1. Enciende la impresora y presiona el botón de Cancelar - X y el botón de Inalámbrica al mismo tiempo durante 5 segundos.
Resetear Deskjet 2600. ferrx
2. Con esto la impresora ya queda lista para volver a configurar.
3. Entonces ahora vuelve a la aplicación HP Smart y dale a la opción para Agregar la impresora, en el ícono con símbolo (+) en la parte superior derecha.
Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta.
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Conexion a red inalambrica nueva,
el 19-03-2019 09:02 AM
Hola ainhoa09,
me refería al software instalado en un pc. ¿Cómo usa la impresora? ¿Conectada a un router de forma inalámbrica o usando el Wifi Direct y conectando los dispositivos a la red que se llama como la impresora?
Un saludo,
Soporte Técnico HP
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Conexion a red inalambrica nueva,
el 20-03-2019 09:08 AM
Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.
Soporte Técnico HP
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Conexion a red inalambrica nueva,
el 21-03-2019 09:11 AM
No he tenido respuesta de su parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contácteme nuevamente si aún necesita ayuda.
Un saludo,
Soporte Técnico HP
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