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Conexión wifi
el 11-04-2019 05:42 AM
Buenos días, tengo un problema con mi impresora, ha perdido la conexión wifi de un día a otro. No se ve ni en el téléphone ni en la computadora. Alguien podría ayudarme.
Muchas gracias ,
Gabriela.
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Conexión wifi
el 12-04-2019 10:39 AM
Hola GIRD buen día, con gusto puedo ayudarte.
La luz de WiFi, ¿se encuentra encendida, apagada o parpadeando?
Por favor realiza un reinicio de la siguiente manera.
Sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente de la parte trasera.
Presiona el botón de cancelar y copia a color. Mientras los mantienes presionados, conecta el cable de corriente de la parte trasera de la impresora. Espera 5 segundos y deja de presionar los botones.
Enciende la impresora en caso de que no se encienda y revisa, ¿cómo se encuentra la luz?
Me comentas lo que sucede.
Saludos!!
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Conexión wifi
el 15-04-2019 09:44 AM
Buenas tardes,
Muchas gracias por su respuesta.
la Luz del wifi está titilando. Seguí los pasas que ud me dio pero sigo sin tener conexión con la impresora.
Muchas gracias y espero que pueda encontrar otra solución.
Atentamente,
Gabriela
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Conexión wifi
el 15-04-2019 04:29 PM
Gracias por la información.
Prueba instalando la impresora por USB.
Cuando esté instalada, descarga el siguiente archivo para realizar la actualización de Firmware.
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700new/DJ3700_R1828A.dmg
Posteriormente, prueba instalar por WiFi y me comentas lo que sucede.
Saludos!!
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