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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Conexión inalámbrica de impresora
el 23-01-2024 01:39 PM
Buenos días, mi impresora funcionaba correctamente, hasta el día de ayer que mi proveedor de internet cambió el router, con el consecuente cambio de Nombre y password de la red, bajé del sitio oficial el paquete de controladores para conectar nuevamente la impresora, logro hacerlo para la conexión con cable USB, pero no reconoce para la conexión inalámbrica proble de distintas maneras pero no la reconoce, este es la respuesta del instalador inalámbrico.....
La impresora se ha conectado correctamente a la red inalámbrica con las credenciales inalámbricas indicadas. No obstante, el equipo no puede comunicarse con la impresora.
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
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Conexión inalámbrica de impresora
el 23-01-2024 08:41 PM
Gracias por la pronta respuesta, lamentablemente no tuve éxito.....
Sigue el mismo cartel:
La impresora se ha conectado correctamente a la red inalámbrica con las credenciales inalámbricas indicadas. No obstante, el equipo no puede comunicarse con la impresora.
Compruebe que la impresora se encuentre en la misma red que el equipo y, si está utilizando clave WEP, compruebe que las credenciales se hayan ingresado correctamente y vuelva a intentarlo.
Incluso desactivé Firewall de Windows y antivirus, sin buen resultado.
Comentario: cuando arranque la impresora pulsando la X y el inalámbrico, solo parpadearon la luz verde y la naranja, nunca se encendió la azul de inalámbrico, si cuando comencé la instalación.
De todas maneras gracias
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Conexión inalámbrica de impresora
el 23-01-2024 03:05 PM
Estimado @Rober3110
restablezca la conexion wi-fi
1. Apague la impresora.
2. Mantenga pulsados el botón inalámbrico y el botón de cancelación (x) y, luego, encienda la impresora.
3. Mantenga pulsados los botones hasta que todas las luces parpadeen a continuación, suéltelos.
luego reinstale el software de la impresora y siga los pasos .
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Conexión inalámbrica de impresora
el 23-01-2024 08:41 PM
Gracias por la pronta respuesta, lamentablemente no tuve éxito.....
Sigue el mismo cartel:
La impresora se ha conectado correctamente a la red inalámbrica con las credenciales inalámbricas indicadas. No obstante, el equipo no puede comunicarse con la impresora.
Compruebe que la impresora se encuentre en la misma red que el equipo y, si está utilizando clave WEP, compruebe que las credenciales se hayan ingresado correctamente y vuelva a intentarlo.
Incluso desactivé Firewall de Windows y antivirus, sin buen resultado.
Comentario: cuando arranque la impresora pulsando la X y el inalámbrico, solo parpadearon la luz verde y la naranja, nunca se encendió la azul de inalámbrico, si cuando comencé la instalación.
De todas maneras gracias
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Conexión inalámbrica de impresora
el 27-01-2024 04:39 PM
La solución que encontré fue colocar un replicador de red junto a mi máquina, para que la instalación inalámbrica de la impresora se tomara desde éste. Evidentemente el nuevo router (óptico) debe tener filtros que no permiten ingresar a la impresora a la red...
Espero que esta solución le sea útil para alguien más.
Gracias