Conexión de la impresora al Wifi Programa Instant Ink

[JRIZGR]

La impresora recién instalada funciona perfectamente.

Se validó sin problemas a la Wifi doméstica y puedo imprimir y escanear desde diversos dispositivos.

Esta semana activé la suscripción a Instant Ink de HP y ha aparecido un problema

La máquina continua funcionando bién, los dispositivos la reconocen, pero la interfície de HP de Intant Ink repetidamente informa que "impresora sin conexión".

¿Como solucionarlo?

Gracias

[S_Jaramillo]

Hola JRIZGR!

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede.

¿De qué país te contactas?

Saludos!

[JRIZGR]

Buenas tardes desde Sabadell, Catalunya, Spain

No tengo demasiado más a añadir a lo ya expresado en la apertura del caso.

En resumen se trata de una "contradicción tecnológica". A saber: mi nueva impresora HP ENVY PHOTO 6232 está funcionando perfectamente desde múltiples dispositivos: PC Windows, Mac, Telèfono Android, Correo electrónico....

Pués bién, me registré como usuario del programa Instant INK pensando que era interesante aprovechar la oferta que recibí cuando la compré y, además, gozar de la comodidad de recibir nuevos cartuchos de tinta en casa. 

La interfície de HP Smart conecta con la impresora, la reconoce, pero no es capaz de refrescar la información relativa al nivel de tinta en los cartuchos. Siempre dice que "la impresora no está conectada". 

¿Cómo puede ser si está funcionando perfectamente?

[JRIZGR]

Vaya!

Ahora si que me río!

Acabo de enviar una nota ampliando mi problema.

Voy a la interfície HP Smart y, como en anteriores ocasiones activo mi cuenta

Oh sorpresa! 

Hoy sí que se ha reconocido la impresora en la interfície https://instantink.hpconnected.com/es/es/r/subscriptions/....

Así pués paso a la segunda pregunta. 

¿Cuando me llegará la tinta?

La información que tengo sólo habla que a finales de marzo llegó al país, pero ¿cuándo me la entregaran?

Date Status 26.03.2020 Shipment information uploaded to Deutsche Post 26.03.2020 Received & Processed at Deutsche Post Mail Terminal 26.03.2020 Departed Deutsche Post Mail Terminal 28.03.2020 Arrival at destination country

[S_Jaramillo]

Comprendo, te envío más información en un mensaje privado.,

Saludos!

[JRIZGR]

No he recibido más mensajes ni ayuda de S_Jaramillo.

Quién puede ayudarme?

Quién sabe cuándo llegarà la tinta InstantInk?

[S_Jaramillo]

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