Conectada al wifi, pero no imprime

[Manu13]

 Hola Comunidad !!! 

A ver, la impresora iba bien hasta que le he cambiado el cartucho de tinta negra, ahora está conectada al wifi , pero no imprime, al principio hace como si quisiera, pero ahí se para, a mi entender lo que falla:

Proxy ;

Configurado - N/A ;

Confirmado -N/A ;

Conectada -N/A ;

Autenticación -N/A

;Estado de autenticación -N/A .

Y también  Configuración actual :

Dirección del servicio proxy - Sin especificar ;

Puerto del sevicio proxy - Sin especificar ;

Autenticación del servicio proxy - Desactivado.

Esto lo he sacado de : Resultados de diagnósticos y Configuración actual.

Gracias de antemano.

[JesusB]

Hola @Manu13 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

[Manu13 · Accepted solution]

Muy buenas !!

Nombre : HP OfficeJet 3833

Producto :  K7V37A

A ver, lo he resuelto , pero no, me explico, en el sistema me aparecían dos Impresoras , la 1ª con su nombre y otra, la  2ª tambien con el mismo nombre , pero pone Scan Only   Do not delete. Total con la 1ª ha sido imposible comunicarse por wifi y sin embargo con la 2ª , haciendo todo lo mismo que con la 1ª , si que imprime, así que no quiero tocar nada más.

Muy agradecido por su interés, si tiene algún consejo o directriz, lo recibiría con agradecimiento.

Gracias

[JesusB]

Es muy grato para HP que pudiera solventar lo que se le presentaba. Gracias por contactar al foro de HP, en caso de cualquier duda, puede contactarnos con toda confianza.

Saludos!!