Conectada a Wifi, pero sin internet.

[MariaPaparajote]

Hola! Hace unos días que compré la impresora. Primero la conecté al móvil y después al PC. Lo cierto es que no ha dejado de darme dolores de cabeza. Aparece fuera de conexión o da error constantemente. No sé si he hecho algo mal o es normal que esto ocurra. A pesar de estar conectada al Wifi (con buena señal) aparece como que no está conectada a internet al imprimir la hoja de información. 

Por ejemplo: después de pelear para imprimir un documento consigo hacerlo y doy por solucionado el problema. Seguidamente, al querer imprimir el siguiente documento y sin haber modificado nada, la impresora se encuentra sin conexion. 

Ayuda plis

[resistencia]

Estimada @MariaPaparajote 

pruebe a resetear el wi-fi ,  pero antes desinstale el software de la impresora, luego oprima el boton cancelar 

(x) y Wi-fi a la misma vez por 5 seg. luego instala el software HP Smart desde la tienda de microsoft

https://www.microsoft.com/es-uy/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?rtc=1&activetab=pivot:overviewtab 

y siga los pasos durante la instalación.

Actualice el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700_2028A_2028B_2028C/DJ2700_2028A_2028B_2028C... 

[ferRX]

Hola @MariaPaparajote ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Deskjet 2722 - Windows

Es muy posible que ya funcione bien, porque esa actualización aplica para mejorar la conexión de Wifi de la impresora.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.