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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Soluciones aceptadas
Resuelto!
Hola vichoutc,
Disculpa, te di el de otro modelo de Pro400.
Sería este:
1.- Apaga la impresora.
2.- Pulsa a la vez los botones de la Flecha Derecha + Cancelar.
3.- Mantén ambos botones pulsados mientras a la vez enciendes la impresora.
4.- Cuando en el display salga "Permanent Storage Init.", entonces suelta los botones.
5.- No hagas nada hasta que la impresora vuelva a quedar en el estado de "Lista".
Un saludo.
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono 
si quieres agradecer la ayuda prestada.
Resuelto!
Hola vichoutc,
Para restaurar los valores de fábrica y poder resetear esa clave, prueba estos pasos:
Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes del producto y la red vuelven a
sus valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas, el tamaño de la
bandeja ni el idioma. Para restablecer la configuración de fábrica del producto, siga estos pasos.
PRECAUCIÓN: Al restablecer la configuración de fábrica se restauran todos los valores
predeterminados de fábrica y se borran las páginas que estén almacenadas en la memoria. A
continuación, el procedimiento reinicia automáticamente el producto.
1. En el panel de control del producto, toque el botón Configurar .
2. Desplácese hasta el menú Servicio y tóquelo.
3. Desplácese hasta el botón Rest. val. predet. y tóquelo. A continuación, toque el botón Aceptar.
El producto se reinicia automáticamente.
Espero haberte podido ayudar!
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!
Un saludo.
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Resuelto!
Hola vichoutc,
En ese caso, ya tendrías que realizar un reseteo más agresivo a la máquina. Si decides hacerlo será exclusivamente bajo tu responsabilidad.
Es la única opción que te queda para poder eliminar la contraseña que le habéis puesto y poder acceder a los menús:
Se llama NVRAM reset:
-Apaga la impresora
-Presiona y mantén presionado el cuadrante inferior derecho de la pantalla táctil mientras enciendes la impresora.
-En pantalla tendría que salir "permanent storage init."
-Cuando salga este mensaje, suelta ambos botones.
-Cuando el reseteo haya finalizado, la impresora volverá al estado de Preparada.
Asegúrate, antes de hacerlo, que tienes la máquina conectada a un enchufe directo de corriente y no a una regleta o un multienchufe y que la posibilidad de que se vaya la luz es mínima.
Si finalmente decides hacerlo, así se solucionará.
Espero haberte podido ayudar.
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Resuelto!
Hola vichoutc,
Disculpa, te di el de otro modelo de Pro400.
Sería este:
1.- Apaga la impresora.
2.- Pulsa a la vez los botones de la Flecha Derecha + Cancelar.
3.- Mantén ambos botones pulsados mientras a la vez enciendes la impresora.
4.- Cuando en el display salga "Permanent Storage Init.", entonces suelta los botones.
5.- No hagas nada hasta que la impresora vuelva a quedar en el estado de "Lista".
Un saludo.
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