Colores CIAN y MAGNETA no imprime

[Kyo_101]

Estimados, 

Por comentar que no imprime los colores, cabe indicar que es el tercer cartucho (Originales HP 664) nuevo que pasa lo mismo. El primero pensamos que tenia falla de fabrica y se aplicó la garantía. El segundo cartucho con el mismo problema y ahora es el tercero. Favor indicar si es un problema de hardware de la impresora o que se puede hacer, cabe indicar que se ha realizado todo lo indicado por el fabricante.

Saludos

[L_Zermeño]

Con gusto te ayudo. 

Realiza los pasos del siguiente documento: 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05132836 

Si el problema persiste me lo indicas por favor. 

[Kyo_101]

Estimado, se aplico lo antes mencionados con el segundo cartucho, pero cabe recalcar que el tercero es nuevo.

[L_Zermeño]

Descarga la herramienta de impresión te paso el link de descarga:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Ejecuta el archivo y seleccionas la impresora después ingresa a la siguiente ruta del menú impresora ► niveles de tinta de consumibles.

Envíame una foto de la información que te aparece.