Colgada en imprimiendo página de alineación

[ALEXBT]

Buenas tardes,

Mi impresora HP photosmart 5520 se queda colgada en "imprimiendo página de alineación".

Ya realice todos los pasos que recomendaron a otros del foro para solucionarlo y no me funciona (reseter de fábrica, limpieza de contactos etc..)

Estoy usando cartuchos originales HP.

Gracias.,

[L_Zermeño]

@ALEXBT con gusto te ayudo.

Realiza lo siguiente con el equipo encendido desconecta el cable de energía de la parte de atrás, deja el equipo sin energía un par de minutos y después enciendes el equipo.

¿La actualización del firmware ya la realizaste?

[ALEXBT · Accepted solution]

Gracias por el interés, lo que me dices lo realice innumerables veces y todas la actualizaciones los recursos que decían en distintos foros.

Lo arregle por puro instinto: 1) Ví que si retiraba un cartucho, al dar el fallo me daba la posibilidad de restablecer el equipo de fabrica mediante el código back-home- back-back. Una vez restablecido, me daba el fallo C4eba341, luego devarias horas de búsqueda en alguna página pude leer q ese error se debía a que el carro de cartuchos estaba atascado. 

2) Procedí a desarmar la impresora, el carro de tinta se había soltado de algo en la posición de reposo, al moverlo hizo un clic y se enganchó, al rearmar la impresora, dejó de salir el error C4eba.. , pero seguía sin poder escanear, ya imprimía desde el ordenador conectado por cable, pero como el escáner no funcionaba la impresora se quedaba colgada en "imprimiendo página de alineación". 

3) Al rearmar la impresora, me dejé la pieza que se retira cuando hay un atasco de papel. Me di cuenta que cuando se producía un atasco, aparecía en la pantalla de la impresora y si se podía usar el menú principal. Entonces produje un atasco intencionalmente, accedí al menú principal de la impresora y le dí a escanear (desde la impresora) y voilá!!!!.... el escáner de desatasco y ya pudo funcionar todo con normalidad.

RESUMEN: 1) ERROR C4eba341 = carrete atascado o suelto, desarmar la impresora para tener acceso al carrete y acomodarlo.

                     2) Colgada en "IMPRIMIENDO PÁGINA DE ALINEACIÓN" = Escáner desconectado. Provoca un atasco de papel y acciona el escáner desde la impresora.

Espero sirva de ayuda a otros.