cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 11
372
Reportar Mensaje

Resuelto!

Codigo de reclamo

Asus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hice el registro eprint y posterior a registrar mi código de reclamo en la pagina, cuando lo hago me dice que ya fue  utilizado dicho código. La compre el día domingo, que puedo hacer en este caso?

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
717 43 144
Mensaje 5 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Codigo de reclamo

Tenemos que reiniciar los servicios Web de la impresora, te voy a guiar paso a paso para hacerlo.

 

- En la impresora presionamos el botón de WIFI + la i de información > nos va a imprimir una pagina que nos indicara la dirección ipv4 de la impresora

- Abrimos un navegador web en el ordenador y ponemos esa dirección ip en la barra superior de direcciones para entrar en la pagina interna de la impresora.

- Entramos en la pestaña de Servicios Web y aquí es donde tenemos que desactivar los servicios web, los volvemos a activar y mandamos a imprimir la información para ver el nuevo código de reclamo, esos 3 pasos son en esa misma pagina.

 

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
10 RESPUESTAS 10
Rector Rector
Rector
62,331 6,082 13,164
Mensaje 2 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Codigo de reclamo

Hola.

En este caso debe de contactar directamente con Hp.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
717 43 144
Mensaje 3 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Codigo de reclamo

Hola, 

¿Me puedes indicar el modelo de tu impresora?

 

 

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 4 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Codigo de reclamo

Hp Deskjet Ink Advantage 3775

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
717 43 144
Mensaje 5 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Codigo de reclamo

Tenemos que reiniciar los servicios Web de la impresora, te voy a guiar paso a paso para hacerlo.

 

- En la impresora presionamos el botón de WIFI + la i de información > nos va a imprimir una pagina que nos indicara la dirección ipv4 de la impresora

- Abrimos un navegador web en el ordenador y ponemos esa dirección ip en la barra superior de direcciones para entrar en la pagina interna de la impresora.

- Entramos en la pestaña de Servicios Web y aquí es donde tenemos que desactivar los servicios web, los volvemos a activar y mandamos a imprimir la información para ver el nuevo código de reclamo, esos 3 pasos son en esa misma pagina.

 

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 6 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Codigo de reclamo

Al hacer esos pasos, da un nuevo código de reclamo?

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
717 43 144
Mensaje 7 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Codigo de reclamo

Si debería de darte un código diferente, si no es así probaremos otras opciones.

 

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
717 43 144
Mensaje 8 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Codigo de reclamo

¿Ha conseguido imprimir un código diferente?

 

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 9 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Codigo de reclamo

Asi es, imprimio un nuevo codigo de reclamacion

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
717 43 144
Mensaje 10 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Codigo de reclamo

De acuerdo. ¿Estaría entonces la incidencia solventada?

¿Necesita ayuda adicional?

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Etiquetas (1)
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación