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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Codigo de reclamo

Asus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hice el registro eprint y posterior a registrar mi código de reclamo en la pagina, cuando lo hago me dice que ya fue  utilizado dicho código. La compre el día domingo, que puedo hacer en este caso?

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Codigo de reclamo

Hola.

En este caso debe de contactar directamente con Hp.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Hola, 

¿Me puedes indicar el modelo de tu impresora?

 

 

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

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Hp Deskjet Ink Advantage 3775

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Tenemos que reiniciar los servicios Web de la impresora, te voy a guiar paso a paso para hacerlo.

 

- En la impresora presionamos el botón de WIFI + la i de información > nos va a imprimir una pagina que nos indicara la dirección ipv4 de la impresora

- Abrimos un navegador web en el ordenador y ponemos esa dirección ip en la barra superior de direcciones para entrar en la pagina interna de la impresora.

- Entramos en la pestaña de Servicios Web y aquí es donde tenemos que desactivar los servicios web, los volvemos a activar y mandamos a imprimir la información para ver el nuevo código de reclamo, esos 3 pasos son en esa misma pagina.

 

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

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Al hacer esos pasos, da un nuevo código de reclamo?

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Si debería de darte un código diferente, si no es así probaremos otras opciones.

 

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

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¿Ha conseguido imprimir un código diferente?

 

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

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Asi es, imprimio un nuevo codigo de reclamacion

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De acuerdo. ¿Estaría entonces la incidencia solventada?

¿Necesita ayuda adicional?

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

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