Codigo de reclamo

[Codigod]

Hice el registro eprint y posterior a registrar mi código de reclamo en la pagina, cuando lo hago me dice que ya fue  utilizado dicho código. La compre el día domingo, que puedo hacer en este caso?

[GOLD_MASTER]

Hola.

En este caso debe de contactar directamente con Hp.

[lfern]

Hola, 

¿Me puedes indicar el modelo de tu impresora?

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

[Codigod]

Hp Deskjet Ink Advantage 3775

[lfern · Accepted solution]

Tenemos que reiniciar los servicios Web de la impresora, te voy a guiar paso a paso para hacerlo.

- En la impresora presionamos el botón de WIFI + la i de información > nos va a imprimir una pagina que nos indicara la dirección ipv4 de la impresora

- Abrimos un navegador web en el ordenador y ponemos esa dirección ip en la barra superior de direcciones para entrar en la pagina interna de la impresora.

- Entramos en la pestaña de Servicios Web y aquí es donde tenemos que desactivar los servicios web, los volvemos a activar y mandamos a imprimir la información para ver el nuevo código de reclamo, esos 3 pasos son en esa misma pagina.

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

[Codigod]

Al hacer esos pasos, da un nuevo código de reclamo?

[lfern]

Si debería de darte un código diferente, si no es así probaremos otras opciones.

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

[lfern]

¿Ha conseguido imprimir un código diferente?

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

[Codigod]

Asi es, imprimio un nuevo codigo de reclamacion

[lfern]

De acuerdo. ¿Estaría entonces la incidencia solventada?

¿Necesita ayuda adicional?

Un saludo,

Soporte Técnico HP