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Codigo de reclamo
el 17-04-2019 11:31 PM
Hice el registro eprint y posterior a registrar mi código de reclamo en la pagina, cuando lo hago me dice que ya fue utilizado dicho código. La compre el día domingo, que puedo hacer en este caso?
¡Resuelto! Ir a solución.
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Codigo de reclamo
el 18-04-2019 12:08 AM
Hola.
En este caso debe de contactar directamente con Hp.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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Codigo de reclamo
el 18-04-2019 09:29 AM
Hola,
¿Me puedes indicar el modelo de tu impresora?
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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Codigo de reclamo
el 18-04-2019 10:09 AM
Hp Deskjet Ink Advantage 3775
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Codigo de reclamo
el 18-04-2019 11:08 AM
Tenemos que reiniciar los servicios Web de la impresora, te voy a guiar paso a paso para hacerlo.
- En la impresora presionamos el botón de WIFI + la i de información > nos va a imprimir una pagina que nos indicara la dirección ipv4 de la impresora
- Abrimos un navegador web en el ordenador y ponemos esa dirección ip en la barra superior de direcciones para entrar en la pagina interna de la impresora.
- Entramos en la pestaña de Servicios Web y aquí es donde tenemos que desactivar los servicios web, los volvemos a activar y mandamos a imprimir la información para ver el nuevo código de reclamo, esos 3 pasos son en esa misma pagina.
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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Codigo de reclamo
el 18-04-2019 11:16 AM
Al hacer esos pasos, da un nuevo código de reclamo?
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Codigo de reclamo
el 18-04-2019 11:20 AM
Si debería de darte un código diferente, si no es así probaremos otras opciones.
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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Codigo de reclamo
el 22-04-2019 05:53 AM
¿Ha conseguido imprimir un código diferente?
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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Codigo de reclamo
el 22-04-2019 08:29 PM
Asi es, imprimio un nuevo codigo de reclamacion
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Codigo de reclamo
el 23-04-2019 05:49 AM
De acuerdo. ¿Estaría entonces la incidencia solventada?
¿Necesita ayuda adicional?
Un saludo,
Soporte Técnico HP
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