Cartuchos setup no funcionan

[Flor30]

Acabo de comprar esta impresora y venía con los cartuchos setup puesto, aparte Venían dos cartuchos normales. Al encenderla me pide ultilizar cartuchos setup que venían con la impresora, aunque estén puestos. No sé cuál es el problema, si quizás se deba a que venían puestos. ¿Que debo hacer?

[resistencia]

Hola @Flor30 

Lea el siguiente link y verifique que si estan puesto los cartuchos setup y no tengan alguna cinta de proteccion en los circuitos del cabezal..

https://support.hp.com/uy-es/document/c02195121 

si aun persiste el error pruebe hacer lo siguiente:

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

Intente imprimir. 

[Laura_A]

Hola buen día Flor30, con gusto te asisto, ¿tuviste oportunidad de revisar lo que te ha indicado resisencia?