Cartuchos no se comunican correctamente con la impresora

[zkovdan]

HP Envy 5010

Los cartuchos no se comunican correctamente con la impresora.

[JesusB]

Hola @zkovdan, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[zkovdan]

Gracias JesusB, pero ya lo he resuelto: simplemente había que cambiar uno de los cartuchos. El problema fue que el mensaje "Cartuchos no se comunican correctamente con la impresora" da a entender que pasa algo más complicado. Creo que en estos casos tendría que decir: "Cartucho agotado".

[CleidermanY]

Hola @zkovdan

Gracias por contactar al foro de HP, en caso de cualquier duda, puede contactarnos con toda confianza.

Muchas gracias por informarnos sobre el problema resuelto en su equipo.

Saludos!