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Nota para problemas comunes de la impresora
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Cartuchos incompatibles

HP Photosmart Plus B210 Series
Microsoft Windows 7 (64-bit)

He cambiado el cartucho negro de mi impresora (cartuchos 364), el problema es que me da un erros de icompatibilidad.

Los cartuchos son originales, los de color son 364XL mientras que el negro es 364 normal, puede ser este el problema del error?. He limpiado las conexiones y sigue sin funcionar.

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Cartuchos incompatibles

Hola Alfonos .

Tal ves le sirva la información del link:

https://support.hp.com/es-es/document/c02473167


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayudapresionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Cartuchos incompatibles

Muchas gracias, por la información que nos has aportado pero ya la habíamos visto y hemos seguido los pasos indicados pero no funciona.

El caso es el siguiente:

 

El cartucho de tinta negra se agota y es código 364 XL. En la tienda me dan un cartucho de tinta negra  HP original código 364 y me indican que es válido. Lo cambio y hago una impresión de prueba y OK. A partir de ese momento cuando quiero imprimir no puedo poque me indica la impresora que el cartucho de tinta negro no es compatible con la configuración de la misma.

Leo el documento que tu indicas en tu respuestas , es decir, limpo contactos, reinicio impresora, etc. Todo menos poner otro cartucho y me sigue saliendo el error. 

 

No he tocado configuración de la impresora en ningún momento y la única incompatibilidad que veo y que es asunto de esta consulta es si puedo poner juntos cartuchos de color 364 XL y cartucho negro 364.

 

saludos,

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación