Cartucho tinta

[MiRenard]

Buenos dias,

Tengo una impresora Hp Todo en uno Photosmart serie 5520 que compre hace como 4 años en Europa, el cartucho es 364. Ahora vivo en Sudafrica y he identificado el cartucho para sustituirlo por el 178. He comprado el 178 xl solo la tinta negra. Lo he cambiado tal y como se indica  https://support.hp.com/es-es/document/c03459042 pero la impresora no me reconoce la tinta y me aparece un mensaje en pantalla de cartucho incompatible.

Como soluciono este problema?

Gracias,

Michelle

[ecamp]

Hola!!

Hay que hacer una regionalización; para ello, tienes que contactar con el soporte del país en el que te encuentras actualmente para que te lo hagan:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Un saludo

Soporte Técnico HP

[MiRenard]

muchas gracias!