Cartucho negro no imprime

[18yo]

Acabo de cambiar los cuatro cartuchos de color de la impresora inhalámbrica hp photosmart 5520 y el cartucho negro no imprime, ni en inalámbrico, ni conectada

Reviso y aparecen los cuatro llenos

Compruebo que mancha de tinta negra

Vuelvo a poner el cartucho viejo que tiene muy poca tinta y tampoco imprime en negro cosa que antes del cambio si hacía

He quitado y vuelto a poner, apagado contado hasta 10 y vuelto a encender, he cambiado de ordenador, incluso he intentado imprimir un documento escaneado, Todos los colores bien pero el negro no aparece

Cuando pongo imprimir en negro devuelve el folio en blanco y cuando imprimo en color aparecen colores pero falta el negro

No aparece ningún tipo de mensaje de que haya un error

Me podeis ayudar, gracias

[ecamp]

Hola!

Lo que está fallando es el cabezal de impresión; te envío un documento para que sigas los pasos: https://www.support.hp.com/es-es/product/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-series/5157533/mode...

Un saludo

Soporte Técnico Hp

[18yo]

Gracias por la información pero el problema persiste, lamentablemente tengo que acudir al servicio técnico, miedo me da. Gracias por el intento