Cartucho incompatible HP ink tank wireless 415

Catyandrea · ‎10-04-2020

Hola, bueno para comenzar tengo mi impresora HP desde el 2018 casi a fin de año. Hace ya unas semanas me aparece un mensaje de alarma en la aplicación que menciona que mis cartuchos no son compatibles, cuando pido el detalle me dice que es el cartucho tricolor. Y en la impresora también parpadea la luz de los cartuchos. He probado de todo, reiniciar, desenchufar y hasta retirar los cabezales para ver si están con tinta y marcan perfectamente la hoja con sus 3 colores y el negro igual. Está llena de tinta y ya no se que más hacer, estoy desesperada ya que yo trabajo con ella. Otro problema es que he intentado buscar los cabezales por todas partes, desde tiendas físicas hasta online y es como si no existieran, eso más me desespera. Aquí adjunto más información de interés sobre mi impresora.

Product No Z4B53A

tintas: GT52 color y GT51 negro

SCT: RCPHPSD140756

Chile

AngelAmerikano · ‎10-04-2020

Estimada @Catyandrea.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Catyandrea · ‎10-04-2020

Gracias pero ya había leído ese articulo y nada de lo que sale ahí se asocia a mi problema, ya que los cartuchos no son nuevos y ya conozco la forma correcta de instalación. Y el pedir ayuda de un servicio técnico tampoco ya que he intentado contactar y no hay solución.

AngelAmerikano · ‎11-04-2020

Estimada @Catyandrea.

¿Los cartuchos son los que traía la impresora?

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Catyandrea · ‎13-04-2020

Si estimado, son los cabezales de origen, con los que venía mi impresora, un saludo

AngelAmerikano · ‎13-04-2020

Estimada @Catyandrea.

Pues yo pensaría en ir cambiando el de color o contactar con HP si todavía está en garantía.

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Catyandrea · ‎15-04-2020

La verdad eso quiero hacer, cambiar el cabezal de color... el problema es que no encuentro el repuesto por Ninguna parte física ni online, cree poder ayudarme con algún lugar donde los vendan, ya busque en la página de hp y grandes tiendas ritail y no existe el modelo. son cabezales HP GT51 y GT52