Cartucho defectuoso

[Aurtasun]

El cartucho de color con el que viene mi impresora es defectuoso. No imprime en color, he realizado todo los pasos de limpieza de cabezal y sigue sin imprimir bien. ¿Sabéis si tiene garantía? La impresora es nueva, la compramos en navidad .

[GOLD_MASTER]

Hola @Aurtasun .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700/DJ3700_R1828A.exe

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora. 
c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

a. Cargue papel normal blanco de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra Utilidad HP.
NOTA: HP Utility está ubicado en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones.
c. Seleccione su impresora de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
d. Haga clic en Alinear.
e. Haga clic en Alinear y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
f. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica.
6. Imprimir una página de prueba.

[ferRX]

Hola @Aurtasun ,

Si el cartucho no funciona entonces es necesario contactar directamente al Servicio Técnico HP para solicitar la garantía.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

• Contactar HP en tu país

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HP Whatsapp España.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.