Cartucho 662Xl

[MARS83]

Hola! Hoy compre un cartucho 662XL tinta negra para mi impresora DeskJet 4645, lo coloque pero aparece el mensaje de debe sustituir cartucho y aparece q es el de tinta negra, que es el nuevo, intentamos todas las indicaciones q aparecen para la instalación, limpieza, receteo, ect y nada funciono. Pensamos que es el cartucho, lo compramos en office depot, pero no nos hacen la devolución del dinero ni nos responden. No sabemos que pueda ser. Gracias, quedo pendiente.

[S_Jaramillo]

Hola MARS83

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar el inconveniente, haz lo siguiente:

Reúne los siguientes materiales:

•Hisopos de gomaespuma limpios y seco o un paño limpio sin pelusa

•Agua destilada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el cartucho o la impresora)

1. Enciende la impresora, si aún no está encendida.
2. Baja la bandeja de salida, introduzca la mano en la impresora y luego sujete el asa y baje la puerta de acceso a los cartuchos de tinta para abrirla.
3. El carro se desplaza hacia el centro de la impresora.
4. Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
5. Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
6. Desconecta el cable USB.
7. Presiona el cartucho de tinta hacia abajo para soltarlo y, luego, tire del cartucho de tinta para extraerlo de la ranura.
8. Sujeta el cartucho de tinta por los costados.
9. Examina los contactos para ver si hay tinta o partículas de suciedad acumuladas.
10. Limpia la cara y los bordes alrededor del inyector de tinta con el hisopo.
11. Utiliza un cotonete nuevo para secarla.
12. Vuelve a colocar el cartucho.
13. Deje el cartucho de tinta en reposo durante 10 minutos para que el área que limpió se seque o utilice un bastoncillo nuevo para secarla.
14. Sujeta el cartucho por los costados, con los contactos orientados hacia la impresora, y luego insértalo en la ranura correspondiente.
15. Desliza el cartucho de tinta ligeramente inclinado hacia arriba en la ranura vacía y, luego, presiónalo con cuidado hasta que encaje en su lugar.
16. Empuja el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio.

Adicional, haz lo siguiente:

1. Enciende la impresora, si aún no está encendida.
2. Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espera al menos 60 segundos.
6. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
7. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Enciende la impresora

Saludos,