Carro impresora no va a inicio

Gonzalo_sm · ‎04-01-2020

Al colocar un nuevo caucho hp aparece el error "el carro de impresión no puede moverse. Abra la puerta de acceso al cartucho de tinta, elimine el atasco, asegúrese que las palancas de los cartuchos estén en su sitio".

No encontramos nada que lo atasque y, a los días, permite imprimir 2 o 3 folios y vuelve a aparecer el mismo problema.

AngelAmerikano · ‎05-01-2020

Estimado @Gonzalo_sm-.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/produc

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.t/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/model/5304876/...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Gonzalo_sm · ‎08-01-2020

No nos ha funcionado. Seguimos en el mismo problema. Hace un ruido raro al encenderla y comenzar a mover el tampon que recibe la tinta (no el carro de los cartuchos sino el carro que hay bajo él y recibe la tinta).