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Nota para problemas comunes de la impresora
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Estudiante
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Candados en opciones de impresión HP Deskjet 3637

HP DESKJET 3637
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas noches, el problema que tengo es el siguiente. Tengo una impresora nueva, comprada, hace menos de 1 mes, en concreto es la HP DESKJET 3637, y el problema es que no consigo quitar los candados que hay en las opciones de impresión, ya e mirado lo de actualizar el hardware y nada, también como e leido en otro apartado, lo de buscar en Dispositivos e impresoras> Propiedades de impresora>Opciones avanzadas>Controlador nuevo, y nada sigue ingual la cosa, no se que puede ser, ya que se supone que sirve para Windows 7 que es mi sistema operativo, de 64 bits.

 

Espero recibir una pronta respuesta, que me tiene loco este problema molestoso.

 

Saludos y gracias de antemano.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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3,594 327 838
Mensaje 2 de 2
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Candados en opciones de impresión HP Deskjet 3637

Hola Jesusav, buen día. 

 

Por lo que comentas puede ser conflicto en el sistema operativo, 

 

Puedes probar creando una nueva cuenta de usuario y en esa cuenta instalas la impresora y verificas si las opciones de impresión se muestran correctamente. 

 

También puedes probar estos pasos:

 

-Eliminas la impresora de Dispositivos e impresoras, si tienes el cable USB lo retiras. 

-Desinstalas el controlador de la lista de Programas. 

-Eliminas la impresora de los registros de Windows. 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

Reinicias el PC. 

 

Descargas el controlador actualizado de la página de HP. 

 

Lo ejecutas, instalas la impresora y revisas las opciones de impresión. 

 

 

En caso de persistir el inconveniente será necesario pruebes la instalación en otro PC. 

 

 

¡Saludos!

 

 

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