cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
¿Necesitas encontrar el PIN WPS de su impresora? ¡Haz clic aquí para más información!
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
598
Reportar Mensaje

Cambio tamaño y tipo de letra

Buenos días, tras realizar las actualizaciones se software que me recomendaron dos usuarios, el problema de cambio de tipo de letra y tamaño cuando imprimo cualquier documento en la impresora HP Laser Jet Pro MFP M148fdw persiste. He de decir que este problema apareció justo en el momento en el que realicé el cambio de tóner negro, con uno compatible a dicha impresora y que, anteriormente, nunca me había dado ningún tipo de problema en la impresión. ¿Puede tener algo que ver este hecho para que la impresora siga cambiando el tamaño y el tipo de letra en los documentos impresos?

No sé si sería posible contactar, por teléfono o vía email, con algún agente del soporte técnico de HP.

Necesito una solución urgente,

muchas gracias y saludos.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
81,875 13,187 21,610
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Cambio tamaño y tipo de letra

Estimado @Virginiacp 

 

HP recomienda usar solo cartuchos o toner compatibles, lamentablemente al usar un toner no compatible, el soporte HP no lo va ayudar mucho, porque el toner que pueda estar usando el chip que contiene puede estar produciendo ese error.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
22,041 3,097 11,613
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Cambio tamaño y tipo de letra

Hola @Virginiacp ,

 

En cuanto a la pregunta :: ¿Puede tener algo que ver este hecho para que la impresora siga cambiando el tamaño y el tipo de letra en los documentos impresos?

 

Respuesta: En efecto es posible que el cartucho de toner tenga alguna falla y es necesario cambiarlo por uno nuevo de marca HP original, para confirmar que ya  funciona bien la impresora.

 

Para contactar al Servicio Técnico HP:

https://www.hp.com/es-es/contact-hp/phone-assist.html

  • Productos en Garantía:  Teléfono: 91 375 47 69.
  • Lunes a Viernes 08:30 - 18:00

 

Por medio de Whatsapp:

ferRX_0-1626114292086.jpeg

 

 

  • Dale click al botón de "SI" en donde dice
  • .Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
  •     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación