Cambio tamaño y tipo de letra

[Virginiacp]

Buenos días, tras realizar las actualizaciones se software que me recomendaron dos usuarios, el problema de cambio de tipo de letra y tamaño cuando imprimo cualquier documento en la impresora HP Laser Jet Pro MFP M148fdw persiste. He de decir que este problema apareció justo en el momento en el que realicé el cambio de tóner negro, con uno compatible a dicha impresora y que, anteriormente, nunca me había dado ningún tipo de problema en la impresión. ¿Puede tener algo que ver este hecho para que la impresora siga cambiando el tamaño y el tipo de letra en los documentos impresos?

No sé si sería posible contactar, por teléfono o vía email, con algún agente del soporte técnico de HP.

Necesito una solución urgente,

muchas gracias y saludos.

[resistencia]

Estimado @Virginiacp 

HP recomienda usar solo cartuchos o toner compatibles, lamentablemente al usar un toner no compatible, el soporte HP no lo va ayudar mucho, porque el toner que pueda estar usando el chip que contiene puede estar produciendo ese error.

[ferRX]

Hola @Virginiacp ,

En cuanto a la pregunta :: ¿Puede tener algo que ver este hecho para que la impresora siga cambiando el tamaño y el tipo de letra en los documentos impresos?

Respuesta: En efecto es posible que el cartucho de toner tenga alguna falla y es necesario cambiarlo por uno nuevo de marca HP original, para confirmar que ya  funciona bien la impresora.

Para contactar al Servicio Técnico HP:

https://www.hp.com/es-es/contact-hp/phone-assist.html

• Productos en Garantía:  Teléfono: 91 375 47 69.
• Lunes a Viernes 08:30 - 18:00

Por medio de Whatsapp:

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• .para agradecer,
•     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.