cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 4
85
Reportar Mensaje

Cambio de red wifi y la impresora no funciona

hola, les cuento que la clave de mi red wifi cambio y ahora mi impresora no sirve. Es una impresora HP Desk Jet Plus Ink Advantage 6475. Desde la app hp smart intente activarla y me dice que no esta conectada a internet, sin conexión, pero no se como conectarla a la nueva red por que no me lo permite. me dice que debo prenderla y ya esta prendida. Intente oprimiendo por varios segundos en la impresora los botones x y el de wifi y no sirvio,  Intento en añadir una impresora e identifica mi impresora pero me dice error de conexion y que esta apagada cuando esta prendida. Intente luego con la aplicacion hp print and scan doctor y aunque identifica mi impresora y mi red me dice que no es posible establecer comunicacion. Ya no se que hacer. (Actualmente el boton de wifi de la impresora esta intermitente) les agradezco si me pueden ayudar. Mil gracias. 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
57,721 8,839 16,530
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Cambio de red wifi y la impresora no funciona

Estimada @Dianaamayam 

 

Mantenga pulsado el botón Inalámbrica en la parte posterior de la impresora durante al menos
tres segundos. La impresora entrará en modo de configuración de Auto Wireless Connect (AWC). Seguirá
buscando y esperando a que se conecte la aplicación HP Smart durante un periodo aproximado de dos
horas, tras las cuales dejará de buscar. En muchos casos debe desinstalar la aplicación HP Smart y volverla instalar.

 

1.jpg

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Cambio de red wifi y la impresora no funciona

@Resistencia, muchas gracias, eres un crack, sin tu ayuda no lo hubiera hecho. Muchas gracias. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
57,721 8,839 16,530
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Cambio de red wifi y la impresora no funciona

De nada, sino hay otra consulta por favor cierre el hilo aceptando la solucion dada. Gracias


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación