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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Cambio de Conexión Wi-Fi
el 24-07-2021 05:00 PM
Comunidad, espero y me puedan ayudar, recientemente mi compañía de internet me cambio el Router para actualizar mi internet a fibra óptica por lo que todas las claves cambiaron, mi impresora se quedo con la configuración de la señal de Wi-Fi anterior y ahora no puedo hacer que reconozca la nueva señal.
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Cambio de Conexión Wi-Fi
el 25-07-2021 11:26 AM
Estimado @XelitaY
Desinstale primero el software de la impresora, luego :Pulse (el botón Conexión inalámbrica) y (el botón Cancelar X) a la vez y manténgalos pulsados durante cinco segundos.
Vuelva a instalar el software y siga los pasos, eso soluciona el problema de cambio de router.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Cambio de Conexión Wi-Fi
el 26-07-2021 02:45 AM
Hola @XelitaY ,
.,.,.,.
En este caso vuelve a configurar la red presionando los botones con los pasos siguientes:
.
1. Enciende la impresora y presiona el botón de Cancelar - X y el botón de Inalámbrica
- al mismo tiempo durante 5 segundos.
2. Después vuelve a instalar el controlador de la impresora
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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Saludos,
ferRX.