Cabezal atascado luego de reseteo de HP Officejet Pro 8610 - No puedo cambiar el cartucho

[gersir]

Buenas Noches, tengo una impresora HP Officejet Pro 8610. Reemplacé el cartucho negro porque estaba agotado y la impresora lo tomó bien. Sin embargo luego indica sobre el color cyan "Parece que uno o varios cartuchos están dañados. Extraigalos y sustituyalos por nuevos cartuchos." lo cual me llama la atencion porque el color cyan funcionaba sin problemas antes del reemplazo del cartucho negro.

Hice un reset de la impresora para ver si con eso se solucionaba y ahora el cabezal con los cartuchos quedaron trabados en la esquina derecha y no se mueven cuando abro la tapa, por lo tanto no puedo cambiar el cartucho cyan.

Logré reconfigurar la impresora a traves de un cable USB pero no puedo acceder a las opciones del panel de la impresora.

Probé apagarla como dicen en varias soluciones y también mover suavemente el cabezal pero está muy trabado y tengo miedo de forzarlo y romperlo.

Ahora la impresora me quedo inutilizable por favor agradezco cualquier información que me ayude a solucionar el problema.

Gracias!

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @gersir 

Vea que no tiene un atasco de papel siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c04226487 

[gersir]

Pongo la solución con la idea de que ayude a alguien mas porque es la segunda vez que me pasa y me volvi loco.

El reset de la impresora hay que hacerlo sin los cartuchos, ese fue mi error. Si el reset se hace con los cartuchos puestos el cabezal queda trabado hacia la derecha y no corre.

Para destrabarlo introduje la mano y suavemente fui presionando cada cartucho para liberarlos (no los puedo sacar porque no hay lugar quedan sueltos adentro), luego cerre la tapa. Con este procedimiento la impresopra detecta que no hay cartuchos y cuando vuelvo a abrir la tapa corre el cabezal sin problemas.

[MAPL]

Estupenda pero sencilla y lógica solución, mil gracias !. En caso de haberse quedado atascado en el proceso de configuración por haber introducido los cartuchos durante el reseteo, como comentas, hay que primero terminarlo a través de una PC con conexión USB a la impresora.