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Cabezal atascado luego de reseteo de HP Officejet Pro 8610 - No puedo cambiar el cartucho

HP Officejet Pro 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas Noches, tengo una impresora HP Officejet Pro 8610. Reemplacé el cartucho negro porque estaba agotado y la impresora lo tomó bien. Sin embargo luego indica sobre el color cyan "Parece que uno o varios cartuchos están dañados. Extraigalos y sustituyalos por nuevos cartuchos." lo cual me llama la atencion porque el color cyan funcionaba sin problemas antes del reemplazo del cartucho negro.

Hice un reset de la impresora para ver si con eso se solucionaba y ahora el cabezal con los cartuchos quedaron trabados en la esquina derecha y no se mueven cuando abro la tapa, por lo tanto no puedo cambiar el cartucho cyan.

Logré reconfigurar la impresora a traves de un cable USB pero no puedo acceder a las opciones del panel de la impresora.

Probé apagarla como dicen en varias soluciones y también mover suavemente el cabezal pero está muy trabado y tengo miedo de forzarlo y romperlo.

Ahora la impresora me quedo inutilizable por favor agradezco cualquier información que me ayude a solucionar el problema.

Gracias!

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Cabezal atascado luego de reseteo de HP Officejet Pro 8610 - No puedo cambiar el cartucho

Estimado @gersir 

 

Vea que no tiene un atasco de papel siga los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c04226487 


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