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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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CAMBIO DE CARTUCHO

HP Deskjet Advantage 2675
Microsoft Windows Server 2019

cambie cartuchos de tinta por primera vez, me reconoce el caryucho de color y no asi el de tinta negra, me figura como vacio y la leyenda cartucho protegido HP, siendo que ambos son nuevos.

 

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
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CAMBIO DE CARTUCHO

Hola JUANCABER!

 

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede.

 

Puedes compartirme una foto de los niveles de tinta y de los lados del cartucho negro por mensaje privado.

 

Adicional, me pasas una foto del error.

 

Haz lo siguiente:

 

  • Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

  • Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

  • Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

  • Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

  • Espera al menos 60 segundos.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

  • Enciende la impresora 

 

Me indicas cómo va.

 

Saludos!

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación