CAMBIO DE CARTUCHO

[JUANCABER]

cambie cartuchos de tinta por primera vez, me reconoce el caryucho de color y no asi el de tinta negra, me figura como vacio y la leyenda cartucho protegido HP, siendo que ambos son nuevos.

[S_Jaramillo]

Hola JUANCABER!

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede.

Puedes compartirme una foto de los niveles de tinta y de los lados del cartucho negro por mensaje privado.

Adicional, me pasas una foto del error.

Haz lo siguiente:

• Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

• Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

• Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

• Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

• Espera al menos 60 segundos.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

• Enciende la impresora 

Me indicas cómo va.

Saludos!