-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Red, inalámbrica, sprocket
- >
- Código evento: 31.01.47
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla

Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Código evento: 31.01.47
el 29-12-2020 07:37 PM
Hola, tengo una impresora Hp Laserjert Pro MFP M428fdw la cual me aparece en la pantalla lo siguiente, Se ha producido un error de comunicación interna en el subsistema del escaner.
Codigo evento: 31.01.47.
Gracias por sus respuestas. Saludos
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Código evento: 31.01.47
el 29-12-2020 07:46 PM
EStimado @MauroJ95
por lo general es por atasco de papel
- Abra la cubierta del alimentador de documentos.Figura : Abra la cubierta del alimentador de documentos
- Levante la puerta de acceso a atascos y retire cualquier papel atascado.Figura : Retire el papel atascado
- Cierre la cubierta del alimentador de documentos.Figura : Cierre la cubierta del alimentador de documentos
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Código evento: 31.01.47
el 29-12-2020 07:55 PM
Gracias por responder, eh chequeado eso pero no encontré ningún papel o restos.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Código evento: 31.01.47
el
29-12-2020
07:58 PM
- fecha de última edición
05-10-2022
04:24 PM
por
AgathaV
intente actualizar el firmware de la impresora
Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Código evento: 31.01.47
el 16-12-2021 11:47 AM
Logro resolver el problema?? yo tengo el mismo problema en este momento.
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad