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Código evento: 31.01.47

Hp Laserjet Pro MFP M428fdw
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hola, tengo una impresora Hp Laserjert Pro MFP M428fdw la cual me aparece en la pantalla lo siguiente, Se ha producido un error de comunicación interna en el subsistema del escaner.

Codigo evento: 31.01.47.

Gracias por sus respuestas. Saludos

6 RESPUESTAS 6
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Código evento: 31.01.47

EStimado @MauroJ95 

 

por lo general es por atasco de papel 

 

Estos errores se producen cuando se selecciona una página, pero se atasca en algún lugar dentro del alimentador de documentos.
  1. Abra la cubierta del alimentador de documentos.
    Figura  : Abra la cubierta del alimentador de documentos
     

    c04580091

  2. Levante la puerta de acceso a atascos y retire cualquier papel atascado.
    Figura  : Retire el papel atascado
     

    c04580092

  3. Cierre la cubierta del alimentador de documentos.
    Figura  : Cierre la cubierta del alimentador de documentos
     

    c04580093


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Mensaje 3 de 7
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Código evento: 31.01.47

Gracias por responder, eh chequeado eso pero no encontré ningún papel o restos. 

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Código evento: 31.01.47

intente actualizar el firmware de la impresora

 

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Mensaje 5 de 7
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Código evento: 31.01.47

Logro resolver el problema?? yo tengo el mismo problema en este momento.

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Mensaje 6 de 7
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Código evento: 31.01.47

Minha impressora apresenta esse mesmo erro não consigo tirar cópia, até digitaliza porém não imprimi mas fora isso ela imprimi.

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Código evento: 31.01.47

¡Hola @Alexandre02!
¡Bienvenido a nuestra comunidad!

Esta es una comunidad dinámica, donde los usuarios de productos HP vienen para publicar sus preguntas en español. Si le parece más cómodo, le sugiero que, por favor, publique su duda en la comunidad de portugués: Início - Comunidade de Suporte HP

Gracias,



Olá!
Bem-vindo à comunidade HP de espanhol!
 
Você pode visitar a comunidade HP de português e fazer sua pergunta por lá, https://h30487.www3.hp.com/. Claro que se preferir, você também pode nos enviar sua pergunta por aqui, mas em espanhol
 
Obrigada,


Trabajo para HP
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