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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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772
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Código evento: 31.01.47

Hp Laserjet Pro MFP M428fdw
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hola, tengo una impresora Hp Laserjert Pro MFP M428fdw la cual me aparece en la pantalla lo siguiente, Se ha producido un error de comunicación interna en el subsistema del escaner.

Codigo evento: 31.01.47.

Gracias por sus respuestas. Saludos

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
54,444 8,285 15,810
Mensaje 2 de 5
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Código evento: 31.01.47

EStimado @MauroJ95 

 

por lo general es por atasco de papel 

 

Estos errores se producen cuando se selecciona una página, pero se atasca en algún lugar dentro del alimentador de documentos.
  1. Abra la cubierta del alimentador de documentos.
    Figura  : Abra la cubierta del alimentador de documentos
     

    c04580091

  2. Levante la puerta de acceso a atascos y retire cualquier papel atascado.
    Figura  : Retire el papel atascado
     

    c04580092

  3. Cierre la cubierta del alimentador de documentos.
    Figura  : Cierre la cubierta del alimentador de documentos
     

    c04580093


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- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 5
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Código evento: 31.01.47

Gracias por responder, eh chequeado eso pero no encontré ningún papel o restos. 

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Rector Rector
Rector
54,444 8,285 15,810
Mensaje 4 de 5
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Código evento: 31.01.47

intente actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M428-M429_MA/HP_LaserJet_Pro_M329_M429_s... 


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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 5 de 5
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Código evento: 31.01.47

Logro resolver el problema?? yo tengo el mismo problema en este momento.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación