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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Código evento: 31.01.47

Hp Laserjet Pro MFP M428fdw
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hola, tengo una impresora Hp Laserjert Pro MFP M428fdw la cual me aparece en la pantalla lo siguiente, Se ha producido un error de comunicación interna en el subsistema del escaner.

Codigo evento: 31.01.47.

Gracias por sus respuestas. Saludos

3 RESPUESTAS 3
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Código evento: 31.01.47

EStimado @MauroJ95 

 

por lo general es por atasco de papel 

 

Estos errores se producen cuando se selecciona una página, pero se atasca en algún lugar dentro del alimentador de documentos.
  1. Abra la cubierta del alimentador de documentos.
    Figura  : Abra la cubierta del alimentador de documentos
     

    c04580091

  2. Levante la puerta de acceso a atascos y retire cualquier papel atascado.
    Figura  : Retire el papel atascado
     

    c04580092

  3. Cierre la cubierta del alimentador de documentos.
    Figura  : Cierre la cubierta del alimentador de documentos
     

    c04580093


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Gracias por responder, eh chequeado eso pero no encontré ningún papel o restos. 

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intente actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M428-M429_MA/HP_LaserJet_Pro_M329_M429_s... 


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