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el 29-12-2020 07:37 PM
Hola, tengo una impresora Hp Laserjert Pro MFP M428fdw la cual me aparece en la pantalla lo siguiente, Se ha producido un error de comunicación interna en el subsistema del escaner.
Codigo evento: 31.01.47.
Gracias por sus respuestas. Saludos
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el 29-12-2020 07:46 PM
EStimado @MauroJ95
por lo general es por atasco de papel
- Abra la cubierta del alimentador de documentos.Figura : Abra la cubierta del alimentador de documentos
- Levante la puerta de acceso a atascos y retire cualquier papel atascado.Figura : Retire el papel atascado
- Cierre la cubierta del alimentador de documentos.Figura : Cierre la cubierta del alimentador de documentos
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el 29-12-2020 07:55 PM
Gracias por responder, eh chequeado eso pero no encontré ningún papel o restos.
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Código evento: 31.01.47
el 29-12-2020 07:58 PM
intente actualizar el firmware de la impresora
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Código evento: 31.01.47
el 16-12-2021 11:47 AM
Logro resolver el problema?? yo tengo el mismo problema en este momento.
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