Código evento: 31.01.47

[MauroJ95]

Hola, tengo una impresora Hp Laserjert Pro MFP M428fdw la cual me aparece en la pantalla lo siguiente, Se ha producido un error de comunicación interna en el subsistema del escaner.

Codigo evento: 31.01.47.

Gracias por sus respuestas. Saludos

[resistencia]

EStimado @MauroJ95 

por lo general es por atasco de papel 

Estos errores se producen cuando se selecciona una página, pero se atasca en algún lugar dentro del alimentador de documentos.

1. Abra la cubierta del alimentador de documentos.
   Figura  : Abra la cubierta del alimentador de documentos

   

2. Levante la puerta de acceso a atascos y retire cualquier papel atascado.
   Figura  : Retire el papel atascado

   

3. Cierre la cubierta del alimentador de documentos.
   Figura  : Cierre la cubierta del alimentador de documentos

   

[MauroJ95]

Gracias por responder, eh chequeado eso pero no encontré ningún papel o restos. 

[resistencia]

intente actualizar el firmware de la impresora

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores 

[tracto44]

Logro resolver el problema?? yo tengo el mismo problema en este momento.

[Alexandre02]

Minha impressora apresenta esse mesmo erro não consigo tirar cópia, até digitaliza porém não imprimi mas fora isso ela imprimi.

[AndressaR]

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