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Estudiante honorario
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BLOQUEO IMPRESORA

Hp envy 6020
Microsoft Windows 10 (32-bit)

La impresora a menudo se bloquea. No puedo imprimir ni apagarla.tengo que desconectada del enchufe y volverla a enchufar y ya Si funciona.Tambien lo tengo que hacer todo desde el móvil porque aunque el ordenador la reconoce y todo no consigo que imprima desde el ordenador.Lo tengo todo por wifi, no tengo cable directo al ordenador.espero que me podáis ayudar.gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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BLOQUEO IMPRESORA

Estimado @BLOQUEOOO 

 

Actualice el firmware de la impresora 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6000_2049A/EN6000_2049A.exe 

 

use esta herramienta de diagnostico 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 


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