BANDEJA VACÍA O ABIERTA

[Ro98]

Hola, no consigo imprimir desde el teléfono. Antes lo hacía perfectamente … hasta que dejo de hacerlo . Dese el PC (que es hp y tiene Windows 10) funciona bien de forma inalámbrica. El Tfno es un iPhone… y cuando compre la impresora se comunicaban muy bien … luego dejaron de hacerlo … En la app siempre me aparece BANDEJA VACÍA O ABIERTA y no es cierto … QUE PUEDO HACER? Gracias

[resistencia]

Estimado @Ro98 

Desinstale el HP Smart del movil , luego  apague el movil y lo vuelve a encender ye instale nuevamente el HP Smart.

[Ro98]

Gracias por el intento. He hecho lo que me sugeriste pero  sigue dando el mismo error. Con el PC se entiende pero con el iPhone no. Y cuando la compre, hablaban!

Asi que el problema persiste

[Ro98]

Gracias. He hecho lo que me recomendó pero no ha funcionado. El problema persiste.

No entiendo por qué la impresora habla con el PC y no con el iPhone. Cuando la compré, la app funcionaba perfectamente