cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
706
Reportar Mensaje

Atención requerida

HP LaserJet Pro M12w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola amigos.

 

Recientemente compré la impresora HP LaserJet Pro M12w, tras instalarla de manera inalámbrica ha comenzado a darme muchos fallos, unas veces me permite imprimir y otras no.

 

En la pantalla de configuración de las impresoras me aparece el mensaje: atención requerida. No me permite imprimir ya que los documentos se me quedan en la cola de impresión, ni de manera inalambrica ni aunque la conecte por usb al ordenador.

 

Al descargarme desde la pagina de HP el programa HP print and scan Doctor para ver si me detecta el problema, no me deja comunicarme con el producto para que lo verifique, me dice que apague y encienda mi router y la impresora, y por más que lo repito sigue sin dejarme.

 

La luz azul de la conexión wifi se queda fija cuando enciendo la impresora hasta que pasado un minuto se apaga

 

Me podríais ayudar?¿?

 

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,142 142 539
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Atención requerida

Hola!!

 

-Elimina todos los documentos que tienes en la cola desde la impresora en panel de control.

 

-En servicios, ves a cola de impresión y pulsa en reiniciar

Pincha con botón derecho sobre el servicio de cola de impresión y abre Propiedades.

Dentro de Propiedades, abre la pestaña Dependencias.

Allí encontrarás en nombre de los servicios dependientes de la cola. Quédate con el nombre y salte de nuevo a servicios.

Comprueba que el nombre de los servicios dependientes está en Iniciado y Automático.

 

-Disco C> windows> system 32> spool> pinters : elimina todo

 

 

Una vez hechos esto, desinstala la impresora y vuelve a instalarla con los drivers de la página y pon el usb sólo cuando te lo pidan.: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m11-m13-printer-series/9365405/mode...

 

Sigue todos los pasos, desactiva antivirus y amplificador de señal ( si los tienes) durante la instalación.

 

Comprueba que la red no es 5g o plus.

 

Reinicia ordenador e impresora y prueba de nuevo.

 

Si aún así no funciona, te recomiendo contactar con el soporte oficial de HP:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

 

 

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación