Atasco de papel HP Laserjet 150W (luz naranja parpadea)

Tooker · ‎22-03-2021

Hola,

ayer, tras imprimir solo 3 páginas, la impresora dejo de funcionar y se puso a parpadear la luz naranja. Me indica que hay atasco de papel pero no se ha atascado nada. La he desenchufado varías veces, como indican en la web de HP y he reseteado el router. Pasada una hora perdió la conexión wifi y la indicación de falta de papel desapareció. Conseguí volverla a conectarla, imprimí dos páginas y vivió a salir el error de ataco de papel (luz naranja parpadeando). La impresora es totalmente nueva. Eso sí, me indica que el toner está prácticamente agotado.

¿Podríais ayudarme con este problema?

Gracias por adelantado

resistencia · ‎23-03-2021

Estimado @Tooker

Si el toner esta muy vacío deberia cambiarlo, quizas estos errores son por falta de toner.

De todas maneras use esta herramienta de diagnostico

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Tooker · ‎24-03-2021

Muchas gracias por tu ayuda,

he cambiado el tóner pero sigue igual: la luz naranja parpadea e indica que hay atasco de papel (cuando no es así). ¿Alguna idea de qué puede ser? Como comentaba, es totalmente nueva.

El programa de diagnostico que me envías, ¿no está disponible para Mac? No puedo abrir el archivo .exe.

Gracias