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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Atasco de papel HP-DJ 3635

Desk Jet Ink Advantage 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, recientemente me entregaron una multifuncional DeskJet Ink Advantage 3635 en mi trabajo

 

La impresora fue configurada correctamente y está asociada a mi perfil de usuario

 

El problema que tengo consiste en que cada vez que imprimo un documento se imprime una página en blanco después de la última página, e inmediatamente se presenta un error en mi PC como si no se hubiera impreso el documento y la impresora tuviera un atasco de papel...a partir de este punto no puedo imprimir más a no ser que haga un restart del computador

 

La impresora se mantiene en línea y si imprimo desde otro dispostivo (ej una tablet) usando el AiO Remote, lo puedo hacer sin problema pero desde el PC empieza a acumular colas de impresión

 

He limpiado los cabezales de la impresora siguiendo las instrucciones del sitio web de HP pero no logro solventar este inconveniente

 

ScreenHunter 18 30-May-17 16.24.jpg

 

ScreenHunter 19 30-May-17 16.25.jpg

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Atasco de papel HP-DJ 3635

Hola JS-CR, buen día. 

 

Por lo que comentas puede ser un conflicto en el controlador. 

 

Primero borra la cola de impresión manualmente. 

Presiona las teclas de Windows + R, escribe Spool y das clic en Aceptar. 

Abres la carpeta de PRINTERS y eliminas todo el contenido.

 

Luego cambias el controlador de impresión. 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980, aplicas cambios y pruebas la funcionalidad. 

 

 

Saludos
 

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
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