Al menos un cartucho presenta problema

[jlcoronav]

AL tratar de impriir despues de 1 hora de la ultima impresio aparecio el mensaje

  Problema cartucho tinta

AL menosun cartucho presenta un problema

a limpie los contactos de impresora y cartuchos y cambie los cartuchos pero el problema continua

ALguien puede ayudrme

[NoellyD]

Hola jlcoronav buen día. 

Si ya has limpiado los contactos y cambiado los cartuchos y si éstos son originales, el problema se presenta en una falla física en la impresora, puede ser en el sistema de tinta. 

Si tu impresora está en garantía, por favor contacta a Soporte Técnico para que puedan validar tu garantía. 

Saludos!!

[JavierJL]

Hola jlcoronav , buen día.

Te recomiendo seguir los pasos del siguiente documento para tratar de resolver la problemática de tu equipo de impresión:

https://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/document/c04793868

Espero te sea de utilidad.

Saludos!

[jlcoronav]

Hola Gracias por sus respuestas

Pero ya segui los pasos del manual que recomiendan.  Los cartuchos son originales y estaban funcionando hasta ayer en la tarde, pero despues de 2 horas trate de imprimir y se presento el problema.

Los cartuchos y las placas fijas ya las limpie y resetie el equipo,pero elproblema continua.

La garnatiaexpiro en octubre ,asi que tengo que buscar un representante tecnico para su reparación . y no se dondeencontrarlo.

[NoellyD]

Hola jlcoronav buen día. 

Si ya se han  realizado todos los pasos, se debe a una falla física. 

¿De qué Ciudad te contactas? Para verificar algún Centro de servicio disponible. 

Saludos!!

[jlcoronav · Accepted solution]

Me comunico de Tlalnepantla Estado de Mexico

SI por facor, un servicio autorizado, en la pagina de HP se vuelveun ciclo y no dan datos de servicios autorizados. lagrantia se vencio en Octubre 2017

[NoellyD]

Hola jlcoronav te envió un mensaje privado con información. 

Saludos!!