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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

Al imprimir en doble cara tajetas sale descuadrado solo con equipos con SO win 10 pro

OfficeJet Pro 8720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados

Hemos comprado el equipo en febrero 2018 y no hemos logrado configurar el equipo las tarjetas que se imprimen en dole cara sale descudrado esto solo en equipos con SO W 10 con equipos de SO W 7 no tenenos problemas.

 

Esperamos pronta solucion.

GRacias

Erika

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Resuelto!

Al imprimir en doble cara tajetas sale descuadrado solo con equipos con SO win 10 pro

Hola ERIKA-RC buen día. 

 

 

Prueba con otro controlador compatible de impresión de la siguiente manera. 

 

 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

 

 

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Officejet 8600.

 

 

Sigue el asistente y una vez que des clic en Finalizar, prueba funcionalidad. 

 

De igual manera prueba también actualizando el firmware de la impresora. Descarga e instala el siguiente archivo. 

 

 

-Firmware-

 

 

La impresora debe de estar conectada directamente a la corriente y también conectada a la computadora e instalada en Windows 10.

 

 

Prueba funcionalidad y comentas como te fue. 

 

 

 

 

Saludos!!
 

 

 

 

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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Resuelto!

Al imprimir en doble cara tajetas sale descuadrado solo con equipos con SO win 10 pro

Hola ERIKA-RC buen día. 

 

 

Prueba con otro controlador compatible de impresión de la siguiente manera. 

 

 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

 

 

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Officejet 8600.

 

 

Sigue el asistente y una vez que des clic en Finalizar, prueba funcionalidad. 

 

De igual manera prueba también actualizando el firmware de la impresora. Descarga e instala el siguiente archivo. 

 

 

-Firmware-

 

 

La impresora debe de estar conectada directamente a la corriente y también conectada a la computadora e instalada en Windows 10.

 

 

Prueba funcionalidad y comentas como te fue. 

 

 

 

 

Saludos!!
 

 

 

 

 

 


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Resuelto!

Al imprimir en doble cara tajetas sale descuadrado solo con equipos con SO win 10 pro

NoellyD

Gracias por tu apoyo, logre realizar la configuracion cambiando el controlador pero a 8620.

🙂

Erika

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