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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Resuelto!
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, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Resuelto!
el - fecha de última edición por
ArturF
Hola @eladiet, todo bien ?
Este error puede ser causado por un cabezal defectuoso.
Le voy a pasar algunas orientaciones para que las siga en orden para intentar solucionar el problema:
- Apague la impresora y retire el cable de alimentación.
- Intente mover el carro de impresión con las manos hacia el centro de la impresora (si está bloqueado no fuerce para no dañar OK);
- Si logro mover, mire con mucha atención en las esquinas. Ver si no hay ningún pequeño pedazo de papel o mucho acumulo de tinta;
- Haga una buena limpieza en las esquinas para quitar el exceso de tinta usando una franela humedecida con alcohol isopropílico;
- Retire todos os cartuchos e cabeçotes e faça uma limpeza nos contatos deles e no local onde os encaixa na plotter sando una franela humedecida con alcohol isopropílico;
- Hecho esto, vea que hay una cinta medio transparente metálica que va de un lado al otro de la impresora, humedezca una franela con alcohol isopropílico (alcohol común o agua no sirve), o bien una franela limpia y seca y sostenga con la punta de los dedos en esa cinta usando la franela, mueva la mano de un lado al otro de la impresora para limpiar la cinta de los 2 lados (explicación - esa es la cinta encoder, si está sucia, rayada o rota, puede dar un mensaje falta de atascamiento de papel);
- Hecho todo esto, deje el coche parado en el centro y vuelva a conectar a impresora y evalúe si el problema se ha resuelto.
¡Espero que ayude !
Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
¡Que tenga una excelente semana!
"Soy un voluntario en el foro HP."
Resuelto!
Hola.
Aun cuenta con garantía?
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Resuelto!
Hola @eladiet,
En este caso, recomiendo que llame a un Técnico para analizar la impresora
Entre en el siguiente enlace, seleccione su país para acceder a la lista de empresas de reparaciones más cercanas a su localidad:
https://locator.itcs.hp.com/ar/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=AR&ml___cont=LAR
¡Espero que ayude !
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