pagina de prueba

jl1258 · ‎28-11-2017

Cada vez que enciendo la impresora sale una página de información de HP que empieza por "para obtener una visión general de las posibilidades que ofrece el producto HP Laserjet 1200....."

Como puedo eliminarla. Mi impresora es el modelo C7044A.

Gracias

J_Sainz · ‎29-11-2017

Hola, buenas tardes jl1258.

Con gusto te ayudaré a verificar qué ocasiona el inconveniente.

Para comenzar podría sugerirte encender la impresora sin tener nada conectado, solo el cable de corriente por supuesto. Si al encender la impresora sin nada conectado y solo el cable de corriente, el problema se soluciona, al parecer el computador ocasiona ésto, sería necesario vaciar la cola de impresión, así como los temporales del computador buscando %temp% y de la carpeta que abra el computador eliminar todo lo que esté en ella.

Si al desconectar todo lo de la impresora y encenderla, la página de prueba aún continua imprimiendo, me lo indicar para corroborar la configuración de la impresora, así como, si me pudieses proporcionar más información acerca de lo que indica esa hoja.

Gracias y quedo totalmente a tus ordenes, si tienes alguna otra duda, estaré al pendiente.

Saludos!

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jl1258 · ‎30-11-2017

Buenos días J_Sainz.

Muchisimas gracias por tu colaboración y dedicación.

Al encender la impresora sin nada conectado no imprime la página, pero de hecho es que tampoco la imprime con ella conectada si es la segunda vez que la enciendo en el mismo día.

Solo imprime la página la primera vez que la enciendo en el día, si la enciendo más veces ya no la imprime.

Y si estoy 2 días sin encenderla, cuando la enciendo imprime dos veces la página. Y si estoy 3 días sin encenderla la imprime 3 veces.

No es una página de prueba, es una página en la que da ciertos consejos de impresión, como por ejemplo como digitalizar documentos e imágenes para enviarlas por correo electrónico. O como definir accesos personalizados con un solo Clic en el botón Personalizar de HP Laserjet Director.

O recomienda visitar el sitio Web de Solutions Center para actualizar la impresora con capacidades de digitalización color/copia.

Espero que la información te sea de utilidad. No dudes en contactarme para más detalles.

De nuevo agradecidísimo.

Un saludo

J_Sainz · ‎30-11-2017

Buenas tardes jl1258.

Gracias por la información. Para poder continura con el soporte te enviaré un mensaje privado.