mi impresora no jala el papel

[M-M-rh]

Mi impresora esta funcionando y de pronto al jalar el papel parece que se atora y ya no puede imprimir.

aparece un punto rojo en el icono de papel.

que debo hacer?.

[Hecmango]

Hola buen día 🙂

Primero que todo, comprueba que el papel que estás utilizando sea nuevo tipo bond, no tenga grapas ni esté arrugado, además, que sea compatible con tu impresora, te dejo las especificaciones de la impresora para que puedas cotejar el papel compatible con el que estás usando.

https://support.hp.com/mx-es/document/c05315249 

Una vez cubierto éste punto, si el problema persiste, te recomiendo que sigas los pasos del documento:

 https://support.hp.com/es-es/document/c05304692

Nos platicas cómo te fue. 

Saludos