impresosa no toma el papel para iniciar la impresión. No tiene papel atascado

[anaps]

La impresora hace todo el procedimiento para tomar el papel pero no lo logra tomar. A la vista no se observa papel atascado.

[NoellyD]

Hola anaps buen día. 

Es muy importante confirmar los siguientes consejos para evitar el problema. 

• Usar papel de buena calidad que cumpla con las especificaciones de la impresora.

• Guardar el papel en un lugar fresco y seco. Los problemas de alimentación de papel son más comunes en ambientes húmedos.

• No imprimir en papel usado. La humedad de la tinta puede hacer que las hojas se peguen entre sí.

• Esperar a que la impresora complete un trabajo o que aparezca un mensaje Falta papel o Cargar papel antes de volver a cargar el papel.

Realiza por favor lo siguiente. 

Retira la pila de las hojas de la bandeja de papel. 

Revisa con una linterna por donde ingresan las hojas que no haya algún objeto que esté obtruyendo el paso de las hojas. De ser así, trata de retirarlo. 

Limpia los rodillos de alimentación del papel.

Apaga la impresora y desconecta el cable de alimentación y otros cables.

Mira hacia abajo por la bandeja de entrada abierta y busca los rodillos de recolección de papel de color gris. Quizás necesitas utilizar una linterna para iluminar el área.

Humedece ligeramente un hisopo de algodón con agua y escurra el exceso de líquido.

Presiona el hisopo contra los rodillos y luego gíralos hacia arriba con los dedos. Presiona con moderación para retirar el polvo o la suciedad acumulados.

Espera aproximadamente 10 minutos para que se sequen los rodillos e intenta nuevamente imprimir. 

Si el problema continúa y tu impresora está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validar tu garantía. 

Saludos!!