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Resuelto!

impresora en estado desconocido

el ‎16-05-2022 08:51 AM

Producto: HP ENVY Photo 6232
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

Mi impresora está correctamente conectada por wifi. Puedo mandar imprimir directamente desde el PC pero cuando voy a hp smart y pido escanear la respuesta es que la impresora se encuentra fuera de línea o en estado desconocido. Ni con scan doctor ni con todas las actualizaciones instaladas consigo que funcione. Pierdo horas cada vez que quiero escanear...

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impresora en estado desconocido

el ‎16-05-2022 11:05 AM

Estimado @Elenius 

 

pruebe a instalar los controladores completo de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6200/Full_Webpack-44.9.2759-EN6200_Full_Webpack...

 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

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el ‎16-05-2022 11:05 AM

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https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6200/Full_Webpack-44.9.2759-EN6200_Full_Webpack...

 

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