hp perjudica a usuarios y clientes de zonas alejadas al eliminar hp eprint?

[rubenfelix]

Somos    clientes     en una oficina en san pedro de atacama, chile y  muy fieles a productos HP.

desde impresoras,  PC todo en uno linea pavilion,  y recomendamos habitualmente productos HP en el norte de Chile, desierto de Atacama.

EL ANUNCIO DE LA ELIMINACION DE HPEPRINT

NOS PERJUDICA ENORMEMENTE

Porque?

por ser zonas de pueblos pequeños y  zonas remotas, se usan las impresoras para recibir directamente  a impresion, las reservas desde el extranjero, principalmente europa y asia.

no sabemos como usar otra forma y se habia encontrado en HP una linea de apoyo a oficinas pequeñas y comunidades indigenas del norte de Chile.

exigimos una explicacion  que nos permita  saber que causas economicas graves tiene HP para eliminar esa herramienta        muy util

gracias

[GOLD_MASTER]

Hola rubenfelix .

Es lamentable ese suceso,aunque desconozco el motivo de ello.

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

[ecamp]

Hola rubenfelix!

El motivo sería el siguiente: 

Para conectarse de forma segura con los servidores de servicios web de HP (ePrint, SIP, Ink Sub, etc.), nuestras impresoras dependen de conexiones https que a su vez dependen de la validación del certificado de seguridad del servidor.

HP IT anunció que después del 31 de agosto de 2015 ya no emitirán nuevos certificados con el cifrado SHA1 más antiguo y menos seguro, y solo emitirán nuevos certificados firmados mediante el cifrado SHA2 más seguro (SHA-256).

Nuestras impresoras más antiguas no tienen la capacidad de procesar certificados SHA2 habilitados, por tanto los servicios web dejarán de funcionar.

No obstante, el modelo de impresora que tienes, debería funcionar actualizando el firmware: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n...

Prueba así;

Un saludo

Soporte Técnico HP