error HP-DQEX5.exe dejo de funcionar

[vemmna]

tengo una impresora hp deskjet 3630 desde hace unos dias y no soy capaz de conectarla ni de poder usarla ,me da siempre el error HP-DQEX5.exe dejo de funcionar y hay se para todo la red wifi de la impresora si aparece en mi ordenador pero no me puedo conectar a ella y ya estoy desesperada la impresora no la puedo devolver ya ya que como abri los cartuchos para probarlos e hice la prueba de impresion. Espero poder solucionarlo pronto muchas gracias por su ayuda.

[Maké]

El error "D:\HP-DQEX5.exe. No se pudo iniciar, la aplicación, porque su configuración, es incorrecta. Reinstalar, la aplicación suele solucionar, el problema". Debes desinstalar todo lo que tenías instalado de la impresora, incluidos los registros e ...

Intenta instalar, desde aquí ...

1) Utiliza un cable USB2.0, de alta velocidad, de una longitud, no inferior a 1,80mt., igual o similar a G&E, Artículo 98153.

2) Una vez instalada, no olvides de configurarla, como predeterminada.

Software disponible, para el siguiente Sistema Operativo:

Sistema operativo seleccionado: Windows, Windows 7 (32 bits)

Controlador-Software de instalación del producto (2)

ImportanteControladores y software de funciones completas para la serie HP DeskJet 3630	40.11	89.8 MB	17 de feb. de 2017	DescargarCondiciones de uso de HP
Tipo: Controlador-Software de instalación del producto Versión: 40.11 Sistemas Operativos: Windows 7 (32 bits) Fecha de lanzamiento: 17 de feb. de 2017 Nombre de archivo: DJ3630__Full_WebPack_1107.exe (89.8 MB) Descripción: La solución de software de funciones avanzadas incluye todo lo que necesita para instalar y utilizar su impresora HP. Este paquete de software incluye el conjunto completo de controladores, el instalador y software opcional. Corrección y mejoras: Correcciones y mejoras: Mensaje de estado de Mejora de la experiencia del cliente Se corrigió el mensaje de error falso de tamaño de papel al imprimir en sobres admitidos N.º 10, C6, DL, C5 con Word de Microsoft Controladores básicos (1)

Controlador básico para la serie de impresoras todo-en-uno HP DeskJet 3630	40.11	40.7 MB	17 de feb. de 2017	DescargarCondiciones de uso de HP

Firmware (1)

Actualización de firmware de serie de impresoras Todo-en-Uno HP DeskJet 3630	SWP1FN1733BR	3.1 MB	28 de sep. de 2017	DescargarCondiciones de uso de HP

Software (1)

Software HP Easy Start para Utilidad de impresora de Windows	6.5.3442.26	5.7 MB	30 de oct. de 2017	DescargarCondiciones de uso de HP

Software-ePrint (1)

Software HP ePrint para impresoras de red y con conexión inalámbrica	5.5.118.22560	26.3 MB	18 de sep. de 2017	DescargarCondiciones de uso de HP

Utilidad-Herramientas de diagnóstico (1)

HP Print and Scan Doctor para Windows	5.1	10.6 MB	20 de sep. de 2017	DescargarCondiciones de uso de HP

[vemmna]

muchas gracias por la respuesta tan rapida me he puesto con ello pero todavia debe ser que soy muy nueva en esto y no me entero bien que no he conseguido nada bueno si que ahora cambie el nombre del error. pero no desisto seguire intentandolo.Muchas gracias, nuevamente un saludo.