error 0x61011be9?

[juanin233]

Hola tengo una impresora hp Office 7500A Wide Format y me sale un error error 0x61011be9, e limpiado los cabezales e restaurado la impresora a sus valores predeterminados y tb e quitado el cable de corriente 60 segundos. Nose como solucionar este error ¿porfavor si alguien me puede ayudar? Muchas gracias y saludos

[ecamp]

Hola!!

Sigue los pasos de este documento:  https://support.hp.com/uy-es/document/c03375390

Si aún así no funciona, vamos a  hacer un reseteo (bajo tu responsabilidad ya que esto puede dañar la impresora)

En la pantalla táctil, pulsa la flecha de retorno del menu (la que esta abajo a la izquierda de la pantalla) hasta que te aparezca en la pantalla Engineering Menu / support menu 
pulsa ahi (en support menu) luego te desplazas (con las flechas horizontales de la derecha) hasta Reset Menu tocas en Ok y con las mismas flechas horizontales de este menu , hasta Semi Full reset le das ok, luego sigues los pasos.

Espero que así puedas solucionar el problema.

Un saludo

Soporte Técnico HP