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[Rama1984]

la ipresora es nueva se estaba instalando como se indica se saca prueba se escanea hoja y posterior da ese codigo , ya quite los cartuchos desconecte y continua la falla , nota son los cartuchos de inicio , sera que tengo que poner los nuevos solo se impresora solo se saco una copia

[resistencia]

Hola @Rama1984 

pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
6. Espere al menos 60 segundos.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
9. Encienda la impresora y pruebe 

Si persiste el error le conviene hacer uso de la garantía o probar con otros cartuchos.