cola de Impresion

JulioJV · ‎27-02-2019

Buen dia,

Tengo una HP Laserjet Enterprice M607 conectada a la red pero en uno de mis equipos con Windows 10 Home Lenguage 64 bits al momento de imprimir realiza la operacion pero la tarea la deja en colo de impresion y no se elimina, despues de un dia completo la colo deimpresion sigue hay como si estuviera mandando el archivo pero este ya se imprimio. porque esta haciendo esto solo en este equipo y como puedo solucionarlo para que al momento de que salga la impresion este se elimine de la cola de impresion.

ferRX · ‎27-02-2019

Hola @JulioJV ,

Para revisar porque no elimina la tarea en la cola de impresora, prueba con el Asistente de Impresoras:

>> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

GOLD_MASTER · ‎27-02-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ljM607_608_609_fs4.7.0.1_fw_2407081_000596.zip

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP