Recompensa

Juanen79 · ‎15-06-2017

Buenos dias,

He sustituido un cartucho original en mi impresora HP. Nada mas sustituirlo , me ha salido la ventana de obten tu recompensa. Hasta ahi todo normal.

He pulsado el boton de aceptar, y aqui es cuando han empezado mis problemas. Al cabo de una media hora intentando obtener la recompensa se ha bloqueado el ordenado y he tenido que reiniciarlo. Desde este mismo instante, cada vez que imprimo un documento me sale la pantalla de "obtener recompensa", y tras imprimirse el documento en cuestion, este se queda en la lista de documentos como que se esta imrpimiendo y no deja imprimir nada mas.

Cada vez que imprimo un documento me cuesta reiniciar el ordenador para que se vacie la lista de elementos pendientes de imprimir, ya que no hay forma de eliminar de la lista el docuemnto que ya se ha imprimido, y todo esto es debido a que me sale la pantallita dichosa de obten tu recompensa. si le digo que no, se bloquea, y si le digo que si, empieza a descargarla y tras media hora se bloquea, por lo que no se que hacer para que desaparezca y me deje imprimir con normalidad.

Estoy por quitar los cartuchos originales y poner cartuchos genericos haver si funciona mejor, por que vamos.......

Les agradeceria, que si a alguien le ha pasado algo parecido, me ayuden con este tema, por que estoy ya de los nervios.

Muchas Gracias.

JRodrigu · ‎23-06-2017

Qué tal Juanen79,

Desconecta la impresora del PC. Desinstala el softtware de la impresora desde Programas y características. Después elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print

Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Después descarga y ejecuta el software de instalación y prueba.

Saludos,

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