Mí hp muestra error

[0xc4eb9004]

buen dia, hace un mes compre la impresora HP smart tank plus 570. luego empezó a dar un error de cartucho que me hacia sacarlos e reinstalarlos, a la semana salio u error que decía el carro de los cartucho esta atascado (no tenia ningún papel ni nada) y buscando en ayudad de HP on-line me decia que la desconectara de la red electrica luego de apagarla. hice todo eso y  ahora solo parpadean todas la luces y dice:

error code

0XC4EB9004

HWLMICCI2_V12

prove la opcion de descargar los drives aqui arriba descrito por: RESISTENCIA, pero la red no la detecta y no deja de parpadear la pantalla y las luces. me pueden ayudar?

gracias

[resistencia]

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https://support.hp.com/es-es/document/c06382743