Quitar los focos rojos de mi impresora

[Gurj00]

El problema de mi impresora es que constantemente me marca error de cartucho, ya hice lo que la página de support hp me indica pero hay veces que no queda, los cartuchos son originales pues mi impresora es nueva, que hago en este caso?

por otro lado mi papá intento imprimir por lo que ahora aparece el foco de cartucho y de error de impresión

[GOLD_MASTER]

Hola @Gurj00 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/ITW410_R1737K_1805K.exe

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Mas informacion:

https://support.hp.com/pr-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...

https://support.hp.com/pr-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...

[Gurj00]

Hola @GOLD_MASTER, ya hice todo eso y no me funciona

[GOLD_MASTER]

Aun cuenta con garantia?

De que país/ciuadad contacta?