Problemas en la cola de Impresion

[MrTofuCancun]

buen dia. tenemos en la oficina una impresora  HPDESKJET 2675, a todos le funciona muy bien, pero al momento de que yo mande a imprimir me aparece un mensaje de la aplicaicon HP SMART, donde me notifica que la impresora requiere de mi atención, le doy solucionar problemas y me dice que el "problema en la cola de impresion no se ah resuelto" y no sale mi impresion.

[O_Delgado]

Hola @MrTofuCancun !

Con gusto te puedo ayudar, 

¿Qué sistema operativo usas?

Si usas Windows ejecuta los siguientes pasos.

Descargue y ejecute HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y solucionar automáticamente problemas de conexión y hardware.

Lea y responda a las pantallas en HP Print and Scan Doctor para encontrar y corregir cualquier problema de la impresora automáticamente. Una vez que haya terminado de usar HP Print and Scan Doctor, intente imprimir.

Saludos!!